首页 > 队伍建设 市经济和信息化局“三推进一降低”提升群众用电满意度
一是推进线上服务。拓展网上国网APP、政务服务网、天府通办、天府市民云等供电服务线上渠道,及时高效受理各类用电诉求,开通电量电费在线查询、电子合同、电子签章等便民功能,持续拓宽“掌上办”覆盖范围。二是推进信息共享。会同工程建设主管部门及供电企业打造“获得电力一件事”服务机制,进一步减环节、减时间,全面实现“房产+用电”同步过户和居民“刷脸办电”、企业“一证办电”,切实提升群众用电便利度。三是推进诉求办理。开展用户大走访活动,实施“一企一策”重点企业能效诊断,主动上门“送服务、解难题、促发展”。2023年一季度走访政府部门、公共服务机构、工业企业等重点电力用户155个,现场解答营商环境、电价政策、负荷管理、电力保供、用电安全、节能降耗等方面的问题,协调解决问题建议11条。四是降低用电成本。聚焦“三零”、“三省”服务,推行全市范围容量160千瓦以下居民及小微企业用电报装“零投资”和省级重点企业(园区)、电能替代、电动汽车充换电设施等项目接入工程延伸投资至用户红线内。目前,已累计服务用户1.2万户(其中,2023年一季度服务用户2700户,帮助用户节省投资600万元)。 |
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